Features

Zufriedene Kunden bedeutet immer höhere Umsätze


Frühwarnsystem für fallende Umsätze

Eine sinkende Kundenzufriedenheit führt automatisch zu sinkenden Umsätzen. Beugen Sie vor und ermitteln Sie in Echtzeit die objektive Kundenzufriedenheit und implementieren Sie so eine starke, sichere und objektive Kennzahl für ihr gesamtes Unternehmen.

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Analyse in Echtzeit

Der Happy Customer Index analysiert aus der Email-Kommunikation mit Ihren Kunden die Zufriedenheit. Objektiv und transparent. Vertrauen Sie auf intelligente Algorithmen und künstliche Intelligenz und erhalten Sie so einen fehlerfreien Zufriedenheitsindex Ihrer Kunden. Unsere Systeme liefern Daten in Echtzeit. Dies ermöglicht Ihnen schnell und direkt auf Kundenereignisse zu reagieren und Umsätze dauerhaft zu sichern.

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Score für Vertrieb und Marketing

Durch die Auswertung der Kundenkommunikation in Echtzeit erhalten Sie SOFORT ein objektives Feedback auf Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Der Happy Customer Index gibt eine klare und eindeutige Wahrnehmung Ihrer Kunden wieder. Ständig, aktuell und sicher.

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Günstiger als Marktforschung

Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz werden die Kosten der Marktfoschung extrem gesenkt! Teure Offline- oder Online-Umfragen gehören damit der Vergangenheit an. Der Happy Customer Index versorgt Sie in Echtzeit mit dem aktuellen Zufriedenheitsindex Ihrer Kunden zu einem Bruchteil der bisherigen MaFo-Kosten.

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Anreichern mit Daten

Reichern Sie den Happy Customer Index mit Ihren ERP-Daten an und hinterlegen Sie so Zeitreihen mit Ereignissen aus Ihrem ERP (Angebote, Aufträge, Reklamationen etc.). Unser generischer Schnittstellenansatz dockt sich an jede Schnittstelle an.

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Übersichtliche Auswertungen

Aussagekräftige Dashboards bieten schnelle Übersichten über Ihre Abteilungen und Kundensegmente. Exportieren Sie per CSV oder Restful API Ihre Daten in Ihre eigenen Übersichten und Präsentationen..

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Datenschutz

Uns sind Ihre Daten wichtig. Wir arbeiten nach GDPR / DSGVO-Richtlinien. Ihre Texte werden von uns nicht gespeichert oder archiviert.

 

Tasks

Erstellen Sie Tasks oder Email-Benachrichtigungen aufgrund des sich eines ändernen Zufriedenheitsindexes. So können Sie zum Beispiel bei einem sinkenden HCI schnelle Vertriebs- oder Marketingaktionen starten.

 

Mehrsprachigkeit

Unsere Systeme erkennen automatisch die korrekte Sprache und analysieren den Text aufgrund der jeweiligen Landessprache.

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